Widerrufsrecht

Ausschnitt der AGB :

3. Buchung und Vertragsschluss

3.1. Die Darstellung der Dienstleistungen/Künstlerische Werke auf der Website oder in anderen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

3.2. Eine Buchung durch den Kunden kann über der Website oder über die Online-Buchungsplattform (z.B Tidycal) des Anbieters erfolgen sowie nach individueller Vereinbarung (WhatsApp, Instagram).

3.3. Eine schriftliche Buchungsbestätigung (z.B. per E-Mail) wird durch den Anbieter zustande.

3.4 Eine Rechnung kann auf individuelle Anfrage des Kunden durch den Anbieter geliefert werden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website oder in den aktuellen Preislisten des Anbieters veröffentlichten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

4.2. Die Zahlung des vereinbarten Entgelts ist direkt nach Buchung der Leistung sowie Bestellung von künstlerischen Werken oder innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Zahlungsinformationen, fällig.

4.3. Zahlungen können per Banküberweisung oder PayPal erfolgen.

5. Termine, Absagen und Stornierungen

5.1. Vereinbarte Termine sind verbindlich.

5.2. Sollte der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, muss dieser mindestens 48 Stunden vor dem Termin abgesagt werden, um den vollständigen Kaufbetrag erstattet zu bekommen.

5.3. Eine Stornierung der Buchung muss schriftlich per E-Mail an artia.firm@gmail.com oder per WhatsApp an +33756848208 erfolgen.

5.4. Erfolgt eine Absage im Zeitraum von 48- bis 24-Stunden vor dem Termin, wird eine Stornogebühr von 50% des jeweiligen Kaufpreises fällig.

5.5. Erfolgt eine Absage in den 24 Stunden vor dem Termin, wird der volle Kaufpreis fällig.

5.6. Für die Punkte 5.3 bis 5.4 gilt: Wenn der Kunde aufgrund einer Erkrankung den Termin absagt und nicht wahrnehmen kann, wird der vollständige Kaufbetrag bei Vorlage eines Krankenscheines oder ärztlichen Attest erstattet. Dieser Nachweis muss bei der Absage des Termins vorhanden sein.

5.7. Bei nicht Erscheinung zum Termin oder gar keine Absage, wird der volle Kaufpreis fällig.

5.8. Absagen von Gruppenangeboten (Workshops, Kursen, Programme) unterliegen gesonderten Stornobedingungen, die bei der jeweiligen Kursbeschreibung ausgewiesen sind.

5.9. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, Notfall) zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und erhält einen Ersatztermin oder eine vollständige Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen.

5.10. Künstlerische Werke werden erst nach Zahlungseingang angefertigt und versendet. Nach Zahlungseingang ist bei künstlerischen Werken eine Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung nicht mehr möglich, da es sich um Sonderanfertigung handelt, die unmittelbar hergestellt werden.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Extrait des CGV :

3. réservation et conclusion du contrat

3.1 La présentation des services/œuvres artistiques sur le site Internet ou dans d'autres médias ne constitue pas une offre juridiquement contraignante.

3.2 Une réservation par le client peut être effectuée via le site Internet ou la plateforme de réservation en ligne (par ex. Tidycal) du prestataire ainsi que selon un accord individuel (WhatsApp, Instagram).

3.3 Une confirmation écrite de la réservation (par ex. par e-mail) est établie par le prestataire.

3.4 Une facture peut être fournie par le prestataire sur demande individuelle du client.

4. prix et conditions de paiement

4.1 Les prix applicables sont ceux publiés sur le site Internet ou dans les listes de prix actuelles du prestataire au moment de la réservation. Tous les prix s'entendent TVA comprise, sauf indication contraire.

4.2 Le paiement de la rémunération convenue doit être effectué directement après la réservation de la prestation ainsi que la commande d'œuvres artistiques ou dans les 48 heures suivant la réception des informations de paiement.

4.3 Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par PayPal.

5) Délais, refus et annulations

5.1 Les rendez-vous convenus sont contraignants.

5.2 Si le client ne peut pas se rendre à un rendez-vous convenu, celui-ci doit être annulé au moins 48 heures avant le rendez-vous afin d'obtenir le remboursement intégral de l'achat.

5.3 L'annulation d'une réservation doit être effectuée par écrit, par e-mail à artia.firm@gmail.com ou par WhatsApp à +33756848208.

5.4 Si l'annulation a lieu entre 48 heures et 24 heures avant la date, des frais d'annulation de 50 % du prix d'achat correspondant sont dus.

5.5 Si l'annulation a lieu dans les 24 heures précédant le rendez-vous, le prix d'achat total est dû.

5.6 Pour les points 5.3 à 5.4, si le client annule le rendez-vous en raison d'une maladie et ne peut pas s'y rendre, le montant total de l'achat sera remboursé sur présentation d'une attestation de maladie ou d'un certificat médical. Ce justificatif doit être disponible au moment de l'annulation du rendez-vous.

5.7 En cas de non-présentation au rendez-vous ou d'absence d'annulation, le prix d'achat total est dû.

5.8 Les annulations d'offres de groupe (ateliers, cours, programmes) sont soumises à des conditions d'annulation particulières, indiquées dans la description du cours concerné.

5.9 Le prestataire se réserve le droit de reporter ou d'annuler des dates pour des raisons importantes (p. ex. maladie, urgence). Dans ce cas, le client sera immédiatement informé et recevra une date de remplacement ou un remboursement complet des paiements déjà effectués.

5.10. Les œuvres artistiques ne sont réalisées et envoyées qu'après réception du paiement. Après réception du paiement, il n'est plus possible d'annuler, de retourner ou de rembourser les œuvres artistiques, car il s'agit de fabrications spéciales qui sont produites immédiatement.